Termos e condições de venda e informações jurídicas
INFORMAÇÕES JURÍDICAS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA DOS PRODUTOS VENDIDOS EM WWW.COOLLECHIEN.COM
1. PREÂMBULO
Definições
As condições gerais de venda a seguir descritas especificam os direitos e as obrigações da microempresa de Virginie Balandras (Cool le chien) e dos seus clientes no âmbito da venda em linha de produtos no sítio Internet coollechien.com.
Produtos : artigos disponíveis para venda no sítio web coollechien.com.
Comprador / Cliente: pessoa singular que adquire Produtos através do sítio coollechien.com.
Vendedor: Virginie Balandras, microempresa registada sob o número 829 245 976, Siret: 829 245 976 00024, NAF: 9609Z, Sede social: carrefour des 4 chemins, Marigot 97133 Saint-Barthélemy. cool.lechien@gmail.com.
Data da última atualização: 18 de março de 2024
Âmbito de aplicação
As presentes condições gerais de venda (a seguir designadas por "Condições") são reservadas exclusivamente aos consumidores e aos compradores não profissionais. Regem a venda pela microempresa Virginie Balandras (Cool le chien) (microempresa registada sob o número 829 245 976, Siret: 829 245 976 00024, NAF: 9609Z, sede social: carrefour des 4 chemins, Marigot 97133 Saint-Barthélemy. cool.lechien@gmail.com) dos produtos disponíveis para venda no sítio Internet coollechien.com. A Cool le chien reserva-se o direito de não tratar as encomendas provenientes de qualquer pessoa que não seja um "consumidor final" ou as encomendas que não respeitem a sua política comercial tal como definida nas presentes condições.
As condições estão sujeitas à lei francesa.
Qualquer encomenda efectuada à Cool le chien implica, por conseguinte, a aceitação sem reservas das presentes condições por parte do cliente. As presentes condições gerais podem ser modificadas em qualquer altura e sem aviso prévio pela Cool le chien. As condições aplicáveis são as que estão em vigor na data da encomenda efectuada pelo Cliente.
Aceitação
As condições são tacitamente aceites pela validação da encomenda pelo Cliente. Ao proceder ao pagamento, o Cliente indica que aceita sem reservas as presentes condições.
Prova
O Vendedor e o Comprador acordam que as mensagens de correio eletrónico trocadas entre eles constituem uma prova válida do conteúdo das suas trocas e, se for caso disso, dos seus compromissos, nomeadamente no que diz respeito à transmissão e à aceitação das encomendas.
Os dados registados pelos serviços de Cool le chien durante a validação das encomendas constituem a prova de todas as transacções entre o Vendedor e os seus clientes. Os dados registados pelo sistema de pagamento constituem a prova das transacções financeiras.
Responsabilidade
O Vendedor, no processo de venda em linha, está apenas vinculado a uma obrigação de meios: não pode ser responsabilizado por qualquer dano resultante da utilização da rede Internet, como a perda de dados, intrusão, vírus, pirataria informática, falha de serviço ou outros problemas involuntários.
Direito aplicável
Este sítio está sujeito à lei francesa.
Em caso de litígio, os tribunais franceses são os únicos competentes.
2. PRODUTOS
Características e descrição dos produtos
Os artigos vendidos por Cool le chien são garantidamente novos e não foram, em caso algum, objeto de uma utilização anterior. As fotografias pretendem ser o mais fiel possível aos produtos vendidos, mas as cores podem ser ligeiramente modificadas de um ecrã de computador para outro sem que o Vendedor seja responsabilizado ou a legalidade da venda seja posta em causa.
O Cliente não pode, em caso algum, descarregar ou modificar, no todo ou em parte, o Site e, nomeadamente, o seu conteúdo (lista de produtos, descrições, imagens, vídeos, etc.). Este sítio ou qualquer parte dele não pode, em caso algum, ser reproduzido, copiado, vendido ou explorado para fins comerciais sem a autorização expressa e por escrito de Cool le chien.
De um modo geral, todos os direitos de autor, marcas registadas e outros sinais distintivos e direitos de propriedade ou de propriedade intelectual que figuram no Site permanecem propriedade plena e total da Cool le chien.
O Cliente é, por conseguinte, obrigado a respeitar os direitos de propriedade intelectual e não pode, de modo algum, utilizar as marcas que figuram no Site e nos Produtos, se for caso disso, nem registar uma marca que prejudique o titular dos direitos, salvo estipulação em contrário no contrato. O mesmo se aplica a quaisquer outros direitos de propriedade intelectual.
Disponibilidade dos produtos
As ofertas apresentadas pelo Vendedor são válidas enquanto estiverem visíveis no sítio, dentro do limite das existências disponíveis.
Quando um produto deixa de estar disponível, é apresentado como "esgotado" e deixa de ser possível encomendá-lo, exceto se for indicada uma pré-encomenda.
Aquando da receção das encomendas, o Vendedor verifica a disponibilidade dos Produtos encomendados.
No caso de um Produto encomendado pelo Comprador não estar disponível, o Vendedor compromete-se a informar o Comprador por correio eletrónico logo que tenha conhecimento dessa indisponibilidade. Em caso de indisponibilidade, o Vendedor compromete-se a oferecer uma troca ou a reembolsar o Cliente no prazo de 30 dias após o pagamento da encomenda.
3. PREÇOS
Preços apresentados
Os preços são indicados em euros e incluem todos os impostos, mas excluem as despesas de entrega e os direitos aduaneiros, que ficam a cargo do comprador.
O montante do IVA e dos custos de entrega é especificado ao Cliente no final da seleção dos diferentes Produtos.
O Vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os Produtos encomendados são facturados ao preço em vigor no momento do registo da encomenda.
Os produtos permanecem propriedade da Cool le chien até à receção do pagamento integral. Atenção: a partir do momento em que o comprador toma posse física dos produtos encomendados, os riscos de perda ou de deterioração dos produtos são transferidos para o comprador.
4. PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS
Obrigações do cliente
O Sítio é de livre acesso sem registo, mas qualquer encomenda requer o registo do Cliente.
O Cliente declara que tem pelo menos 18 anos de idade e que tem capacidade jurídica ou autorização parental para efetuar uma encomenda no Sítio.
Aquando da sua primeira encomenda, o Cliente deve criar uma conta online, introduzindo os seus dados pessoais. O Cliente compromete-se a fornecer a Cool le chien as informações reais necessárias à execução do serviço objeto das presentes condições gerais, tal como solicitado em linha e em função da sua situação, nomeadamente o seu apelido, nome próprio, endereço, número de telefone e endereço eletrónico válido.
O cliente deve manter estas informações actualizadas e garantir a sua exatidão. O cliente pode alterar os seus dados na secção "A minha conta". Os seguintes dados são obrigatórios: endereço eletrónico, nome próprio, apelido, endereço de entrega, endereço de faturação e número de telefone.
O Cliente é responsável por quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inexactas transmitidas ou de informações reproduzidas ilegalmente.
O Vendedor reserva-se o direito de encerrar uma conta se o Comprador violar a legislação aplicável, as presentes condições ou quaisquer outras condições, directrizes ou políticas da Cool le chien. Antes de proceder à compra dos Produtos, através da transmissão do formulário de encomenda, o Cliente é convidado a ler atentamente as presentes Condições. Uma vez efectuada a encomenda, a Cool le chien enviará ao Cliente um e-mail de confirmação da encomenda. Esta informa o Cliente da expedição dos Produtos.
Qualquer encomenda efectuada no site coollechien.com implica a aceitação das presentes condições gerais de venda. Qualquer confirmação de encomenda implica a sua aceitação total e completa das presentes condições gerais de venda, sem exceção nem reserva.
Dados pessoais
O Vendedor compromete-se a não comunicar dados pessoais relativos ao Cliente a terceiros sem a autorização deste último. Estes dados serão utilizados apenas pelos serviços internos do Vendedor para o processamento da encomenda e a comunicação das notícias Cool le chien (subscrição da newsletter da qual o Cliente poderá cancelar a subscrição a qualquer momento através de um formulário ou mediante simples pedido enviado por email para cool.lechien@gmail.com).
De acordo com a Lei de Proteção de Dados alterada de 6 de janeiro de 1978, alterada pela lei de 6 de agosto de 2004, o Cliente tem o direito de acesso e retificação dos dados pessoais que lhe dizem respeito. Para isso, basta enviar uma solicitação por e-mail para cool.lechien@gmail.com com sobrenome, nome e endereço.
Confirmação do pedido
Antes de validar a sua encomenda, o Comprador é convidado a verificar, item a item, se a quantidade, cor, tamanho e preço são tidos em conta no formulário de encomenda.
O Cliente valida a sua encomenda ao ativar o link “Validar a minha encomenda” na página “Confirmação” após ter aceite as Condições Gerais de Venda.
A Cool le chien reserva-se o direito de cancelar ou recusar uma encomenda em caso de litígio com o Cliente sobre uma encomenda anterior. Legal que o cachorro pode aceitar encomendas enquanto durarem os estoques. Informa o Cliente da disponibilidade dos Produtos vendidos no Site no momento da confirmação da encomenda.
A indisponibilidade permanente ou temporária não pode de forma alguma implicar a responsabilidade da Cool le chien, nem pode dar origem a qualquer direito a indemnização ou danos a favor do Cliente. O Vendedor confirma a encomenda através de um email que inclui todos os elementos da encomenda. Os dados registados pela Cool le chien constituem prova da natureza, conteúdo e data da encomenda.
5. PAGAMENTO E SEGURANÇA DAS TRANSACÇÕES
Todas as encomendas devem ser pagas em euros.
O pagamento deve ser efectuado na totalidade no momento da encomenda. Os montantes pagos não podem, em caso algum, ser considerados como depósitos ou adiantamentos. O pagamento das encomendas é efectuado por cartão de crédito através do sistema de pagamento seguro em linha integrado no sítio Internet do Vendedor.
Em todas as transacções, o Cliente deve indicar o número que figura na frente do seu cartão, a data de validade do seu cartão e o criptograma que figura no verso do seu cartão (últimos três dígitos).
Cool le chien conserva a propriedade do artigo até à receção do pagamento integral por parte do Cliente. As compras são efectuadas de forma segura. As soluções de pagamento adoptadas pela Cool le chien são 100% seguras. Para os pagamentos por cartão bancário (Carte Bleue, Carte Bleue Visa e Mastercard, e-Carte Bleue e American Express), todas as informações que o Cliente comunica à Cool le chien são rigorosamente protegidas e garantem a conformidade e a segurança de cada transação.
Não serão aceites envios contra reembolso, seja qual for o motivo.
Uma fatura será enviada ao Cliente após o pagamento e será entregue ao Cliente no momento da entrega da encomenda. As despesas de câmbio e bancárias ficam a cargo do comprador.
A fim de evitar fraudes, o Vendedor pode pedir ao Comprador uma cópia do seu bilhete de identidade e um comprovativo de morada para validar a sua encomenda. O Vendedor compromete-se a destruir todos os documentos fornecidos neste contexto após a realização dos controlos.
6. ENTREGA
Para as entregas em França continental, os produtos são enviados com a nota de entrega para o endereço de entrega indicado pelo Cliente aquando da encomenda. A entrega não pode ser efectuada em hotéis ou caixas postais. Os prazos de entrega indicados no sítio são indicativos, correspondendo aos prazos médios de tratamento e de entrega.
Para que estes prazos sejam respeitados, o Cliente deve assegurar-se de que forneceu informações exactas e completas sobre o endereço de entrega (tais como, nomeadamente: número da rua, número do edifício, número da escada, códigos de acesso, nomes e/ou números de intercomunicador, etc.). É para este endereço que a encomenda será enviada.
A Cool le chien não pode ser responsabilizada por eventuais erros de introdução e pelas suas consequências em termos de atrasos ou erros de entrega. Neste contexto, todos os custos incorridos para a eventual reenvio de uma encomenda serão imputados ao comprador.
Para as entregas em Saint Barthélémy 97133, a encomenda será deixada gratuitamente num ponto de entrega indicado pelo vendedor aquando da validação da encomenda.
Tratamento da encomenda
O Vendedor compromete-se a tratar a Encomenda o mais rapidamente possível, geralmente no prazo de dois dias úteis, e num prazo máximo de 30 dias após a validação da encomenda.
As encomendas são expedidas de segunda a sábado, no prazo de 2 dias úteis após a validação e o pagamento da encomenda, exceto nos feriados, salvo indicação em contrário e sob reserva da disponibilidade dos produtos.
Todas as encomendas efectuadas entre as 15 horas de sexta-feira e a noite de domingo serão processadas a partir da segunda-feira seguinte, exceto nos feriados.
Para a França continental, um correio eletrónico informa o cliente de que a encomenda foi entregue à transportadora e fornece um número de acompanhamento para que o cliente possa seguir as etapas da expedição.
Para St Barthélemy 97133, uma mensagem de correio eletrónico informa o cliente de que a encomenda foi entregue no ponto de entrega.
O prazo de entrega na França metropolitana é geralmente de 2 a 5 dias, em função do método de envio escolhido, e de 10 a 18 dias na França ultramarina, diretamente no ponto de entrega.
Cool le chien entrega os seus produtos em St Barthélemy 97133 e em França continental. Em geral, a entrega é sempre gratuita, mas Cool le chien reserva-se o direito, em casos excepcionais, de pedir uma contribuição para as despesas de envio. Todas as encomendas são enviadas por La Poste.
Atraso de entrega
Todas as encomendas são entregues sem garantia quanto aos prazos de entrega. A superação dos prazos indicados a título meramente indicativo não pode dar origem a danos. Os prazos de entrega indicados a título indicativo são os comunicados pelas transportadoras. A responsabilidade do transportador ou do Vendedor não pode ser reclamada em caso de impossibilidade de entrega devido a imprecisão no endereço de entrega (sendo especificado que é proibida a designação de apartados).
Entrega no ponto de retransmissão
Você será notificado por e-mail e SMS assim que seu pacote estiver disponível no Relay Point. Seu pacote estará disponível durante o horário de funcionamento da loja. Dispõe então de 8 dias para o levantar, mediante apresentação de documento de identidade. Um lembrete será enviado a você por e-mail ou mensagem de texto após 4 dias.
Limite de responsabilidade
Em caso de devolução da encomenda por ausência do cliente, problema com a morada de entrega ou impossibilidade de recepção da encomenda no prazo estipulado, serão devidos custos de entrega. Em caso de reenvio, os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.
A Cool le chien não poderá ser responsabilizada em caso de perturbação, greve total ou parcial dos serviços postais e/ou transportadores.
Inspeção no recebimento
Cabe ao Cliente, em caso de reservas relativas ao transporte dos Produtos vendidos, nomeadamente em caso de danos ou faltas de artigos, efectuar todas as constatações necessárias e anotá-las na guia de remessa. Ele deve entrar em contato rapidamente com o vendedor dentro de 2 dias.
Em caso de embalagens danificadas (já abertas, produtos faltantes, etc.), o Cliente compromete-se a notificar o transportador e a Cool le chien por carta registada com aviso de recepção no prazo de 2 dias após a recepção dos Produtos.
7. DEVOLUÇÃO E TROCA
Condições de reembolso e troca
Nos termos do artigo L.120-20 do Código do Consumidor, o Comprador dispõe de um prazo de 14 dias úteis a partir da data de recepção (direito de rescisão) para devolver os Produtos ao Vendedor, sem necessidade de justificar motivos específicos, para troca. ou reembolso. Os custos de devolução são então de responsabilidade do Comprador.
Os itens deverão ser devolvidos em sua embalagem original, em perfeitas condições de revenda. Caso contrário, os produtos não serão reembolsados, devolvidos ou trocados.
Os produtos devolvidos incompletos, danificados ou sujos não serão devolvidos e serão devolvidos no estado em que se encontram ao Cliente, a expensas deste.
A troca é realizada por conta e risco do Cliente. O Produto deverá ser devolvido no prazo de uma semana na sua embalagem original, no seu estado original, novo, sem uso, sem lavar, acompanhado do recibo de devolução, para o seguinte endereço indicado pelo vendedor.
Solicitação de devolução
Para um pedido de devolução, o Cliente deverá primeiro efetuar um pedido de troca por e-mail para: cool.lechien@gmail.com mencionando o número da encomenda e dados completos de contacto do Comprador.
Uma confirmação de recebimento deste pedido de devolução será enviada por e-mail. Após a recepção do acordo, o Cliente tem 14 dias para devolver o Produto. Após este período, a devolução será recusada.
Reembolso
Só depois de verificar o cumprimento de todas estas condições é que o Vendedor reembolsará os valores cobrados pelos artigos devolvidos, com exceção dos custos de devolução. O Vendedor compromete-se a reembolsar o Comprador sem demora (por transferência) e, o mais tardar, no prazo de 14 dias após a data de recepção dos produtos devolvidos.
Caso as condições acima não sejam respeitadas, nenhum reembolso será devido: o Cliente continua sendo o proprietário do Produto, que lhe será devolvido às suas custas.
8. RELACIONAMENTO COM CLIENTES E VENDA
Para qualquer informação, dúvida ou reclamação, o Cliente pode entrar em contato com o departamento de Relacionamento com o Cliente do Vendedor pelo e-mail: cool.lechien@gmail.com